BEA Systems et Chordiant Software concluent

une alliance stratégique

Les deux sociétés permettent aux entreprises spécialisées dans la vente au grand public de capitaliser sur des solutions de gestion de la clientèle ultra-performantes. Des leaders du secteur des télécommunications bénéficient déjà de ce partenariat.

Paris, le 12 septembre 2002 - BEA Systems Inc., le leader mondial des logiciels d'infrastructure applicative et Chordiant Software, l'un des principaux éditeurs de solutions de gestion de la clientèle destinées aux entreprises spécialisées dans le commerce B2C, annoncent aujourd'hui une alliance stratégique, couvrant le développement de programmes Marketing et commerciaux conjoints, des tests d'évaluation des performances et l'intégration dans BEA WebLogic Enterprise Platform de Chordiant 5 Enterprise Platform.

Ce partenariat vise à offrir aux entreprises une solution de gestion de la clientèle ultra-performante, centrée sur les processus, reposant sur une plate-forme ouverte J2EE et des standards XML, et s'appuyant sur BEA WebLogic Server.

Chordiant vient en outre de finaliser un programme d'évaluation des performances de Chordiant 5 Foundation Server à l'aide de BEA WebLogic®. Ces tests ont été réalisés dans des conditions réelles d'exploitation au sein d'un environnement de serveur simulé. Leurs résultats ont prouvé que le produit était capable de prendre en charge des milliers d'utilisateurs simultanés tout en offrant des délais de réponse inférieurs à une seconde. En outre, les techniciens ont enregistré des taux de transactions supérieurs à 300 000 par heure. Les résultats des tests démontrent que Chordiant 5 Foundation Server, reposant sur l'architecture JX™ basée sur XML et J2EE, forme l'une des plates-formes les plus performantes et les plus évolutives du marché, dédiées aux solutions de gestion de la clientèle.

" Nous sommes heureux d'accueillir Chordiant parmi nos partenaires stratégiques et saluons les améliorations apportées à Chordiant 5 " commente Scott Edgington, Vice-Président et Directeur Général en charge des partenariats logiciels mondiaux, chez BEA Systems.
" Chordiant 5 offre une architecture flexible et ultra-performante, s'appuyant sur BEA WebLogic Server pour simplifier le développement d'applications, leur déploiement et leur intégration et réduire considérablement les coûts associés. "

" Nos clients nous ont demandé de porter nos solutions de gestion de la clientèle dans BEA WebLogic Server " déclare Don Morrison, Vice-Président des produits et du Marketing, chez Chordiant. "
La flexibilité et la simplicité de ce dernier, combinées avec notre architecture JX, permettent de leur offrir un coût de possession inférieur, un mode d'intégration plus rapide et un retour sur investissement accéléré.
" La force de ce partenariat est illustrée par le succès du travail réalisé pour le compte de Hutchinson 3G, client commun de BEA et de Chordiant. " En tant que client des deux sociétés, je suis heureux de les voir collaborer et de bénéficier ainsi de services plus performants et de très nombreux avantages. La satisfaction de nos clients est capitale et ce partenariat nous aide à améliorer la qualité de nos services " témoigne Colin Tucker, Directeur général de Hutchinson 3G.

A propos de Chordiant
Chordiant propose des solutions de gestion de la clientèle destinées aux entreprises spécialisées dans la vente au grand public. Ces solutions sont centrées sur les processus métier pour offrir aux entreprises une vision précise et en temps réel de leurs clients, couvrant tous leurs points de contacts, à travers des prestations self-service, un centre de contact ou des canaux de distribution. Les clients de Chordiant gèrent généralement des millions de relations client, pour lesquelles l'équilibre entre le coût total du client et la rentabilité globale est capital. Grâce aux solutions Chordiant, les clients bénéficient d'une certaine réduction de ces dépenses opérationnelles à travers des actions Marketing, des programmes de vente et des services plus efficaces. En outre, Chordiant contribue à diminuer les coûts de l'informatique interne en assurant l'interopérabilité avec des applications, infrastructures et systèmes existants. Chordiant, dont le siège se trouve à Cupertino, Californie, possède des agences régionales à Boston, Chicago, Manchester NH, New York City, Francfort, Munich, Madrid, Londres, Paris, Amsterdam, Johannesburg, Sydney et Melbourne. Pour plus d'informations www.chordiant.com

A propos de BEA Systems, Inc. BEA Systems Inc. (Nasdaq : BEAS) est le leader mondial des logiciels d'infrastructure applicative, utilisés par plus de 15 000 entreprises à travers le monde, dont la plupart des entreprises du classement Fortune 500. BEA et sa marque WebLogic® font partie des noms les plus réputés sur le marché. Basé à San Jose en Californie, BEA dispose de 77 implantations dans 31 pays.
Son site Web se trouve à l'adresse www.bea.com.

BEA, Tuxedo, et WebLogic sont des marques déposées, BEA WebLogic Enterprise Platform, BEA WebLogic Server, BEA WebLogic Integration, BEA WebLogic Portal, BEA WebLogic JRockit, BEA WebLogic Platform, BEA WebLogic Express, BEA WebLogic Workshop, BEA WebLogic Java Adapter for Mainframe, et BEA eLink sont des marques commerciales appartenant à BEA Systems, Inc. Tout autre marque ou raison sociale appartient à son propriétaire respectif.