BEA lance le premier service de « support préemptif » des logiciels d’infrastructure d’entreprise

La technologie brevetée BEA GuardianTM/SM révolutionne les modèles traditionnels de support basés sur une logique réactive de type panne/réparation

Synthèse des nouveautés :

1. BEA est le seul fournisseur de logiciels d’infrastructure proposant une prestation de support préemptif pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne se manifestent.
2. BEA inaugure un nouveau type de protection éliminant les lourdeurs du support réactif/proactif grâce à des solutions permettant de prévoir, d’éliminer et de « préempter » les problèmes avant qu’ils ne se posent.
3. Grâce à des « modèles de signatures », le support Guardian analyse et diagnostique les domaines BEA à la recherche de défauts potentiels et trouve automatiquement les mises à jour et versions de maintenance appropriées pour faire gagner du temps aux équipes informatiques et maximiser leur efficacité dans la résolution des erreurs.

BEAWORLD 2006 –– BEA Systems, Inc., un leader mondial des logiciels d’infrastructure d’entreprise, lance le programme BEA Guardian, premier et seul service de support logiciel « prédictif et préemptif » de l’industrie. BEA Guardian marque en effet une rupture radicale avec le modèle de support réactif (panne/réparation) traditionnellement en vigueur dans l’industrie du logiciel dont il élimine les principales lourdeurs.
BEA prévoit de proposer le service Guardian comme option supérieure de support pour WebLogic et certains produits AquaLogic. Le serveur WebLogic étant généralement associé aux applications critiques et aux architectures orientées service, les prestations de support Guardian sont à la hauteur de ce challenge pour sécuriser les centres de traitement informatiques et leurs dirigeants. Guardian et WebLogic proposent aujourd’hui des fondations sans équivalent sur le marché pour construire des SOA à l’épreuve du temps.
« Nos clients exploitent leurs applications les plus stratégiques avec les technologies BEA ; le support préemptif, automatisé et permanent que leur offre Guardian 24 heures sur 24 et sept jours sur sept a pour vocation d’assurer une veille constante à la recherche des problèmes potentiels qui pourraient nuire à leur exploitation avant même qu’ils ne se posent, » ajoute Terry Clearkin, Vice-Président senior, Worldwide Support Services de BEA. « Les modèles de signature Guardian™ mettent à profit des compétences exclusives d’ingénierie et les rendent disponibles en temps réel aux utilisateurs BEA. Nous pensons que les entreprises qui implémenteront cette technologie constateront une réduction significative du temps et des ressources consacrés à la maintenance système grâce à cette approche préemptive. Les clients qui optent pour une SOA ont besoin de solides fondations et Guardian jouera un rôle essentiel dans ce domaine. »
Guardian est un système intégré et automatisé de maintenance pour rationaliser les déploiements et les opérations quotidiennes. En scannant, analysant et diagnostiquant les domaines à la recherche de problèmes potentiels, il est en mesure de localiser et recommander les mises à jour et versions de maintenance appropriées pour éviter leur survenance. En corrigeant les problèmes avant qu'ils ne se posent, les entreprises peuvent ainsi éliminer les interruptions non-planifiées, réduire la charge de travail des équipes de support et minimiser l'impact potentiel sur l'exploitation et les opérations réalisées par les utilisateurs finaux grâce à la mise en oeuvre des modèles de signature (Signature PatternsTM/SM).
Guardian est une offre de service clé associée à la plate-forme « BEA SOA 360º » lancée également à l’occasion de BEAWorld 2006 dont la vocation est de proposer la plate-forme SOA la plus extensive et globale de l’industrie englobant les trois familles de produits leaders AquaLogic, WebLogic®, Tuxedo ainsi que la dernière solution annoncée par BEA : BEA Workspace 360º (voir le communiqué intitulé « BEA lance SOA 360º; la plate-forme la plus complète du marché pour transformer et optimiser les systèmes d’information d’entreprise »).
BEA Guardian s’appuie sur une vaste bibliothèque de référence de « modèles de signatures » pour contrôler en permanence (24X7) le fonctionnement des systèmes. Ces modèles sont issus des compétences communautaires d’ingénierie et de support et décrivent un ensemble de paramètres, seuils, réglages, pratiques de codage et/ou symptômes et leurs interdépendances et intègrent une série d’étapes de résolution ; ils sont continuellement mis à jour afin que Guardian soit toujours en mesure d’identifier les conflits potentiels ou les domaines problématiques.
Guardian recommande proactivement les mises à jour logicielles permettant d’optimiser les environnements de production pour maximiser leur efficacité et garantir une qualité de service optimale. Guardian assiste également les professionnels des systèmes d’information à gérer harmonieusement et dans les délais les déploiements complexes et à sécuriser les investissements WebLogic Server, le serveur d’applications leader de l’industrie.
Les services de support préemptif BEA Guardian et leur tarification seront proposés à partir de décembre 2006 ; ce nouveau service exclusif a été dévoilé à San Francisco à l’occasion de BEAWorld 2006. Pour plus d’informations sur Guardian, consultez bea.com/services.
A propos de BEAWorld
BEAWorld est une manifestation essentielle portant sur les technologies SOA leaders organisée sur les trois marchés stratégiques mondiaux : Amériques, Europe, Asie. Ses conférences sont destinées à fournir une vision critique, des formations, des meilleures pratiques et de multiples opportunités d’interaction avec des professionnels, des leaders de l’industrie, des « visionnaires » et des experts partageant les mêmes préoccupations.
BEAWorld vise non seulement à faire des SOA une « réalité gagnante » mais aussi à faire partager les dernières informations sur les technologies d’infrastructure de BEA (comme BEA Tuxedo®, BEA WebLogic®, BEA AquaLogic™ et BEA SOA 360º) et s’accompagne d’un salon de présentation mettant en exergue les solutions les plus récentes et innovantes de l’écosystème de partenaires BEA en constant développement.
BEAWorld débutera le 19 septembre au Moscone Convention Center North de San Francisco et sera suivi de deux autres manifestations qui auront lieu à Prague (les 11 et 12 octobre) et à Pékin (les 13 et 14 décembre). Pour vous inscrire, consultez bea.com/beaworld ; pour des informations complémentaires sur les modalités de sponsoring, consultez bea.com/beaworld/sponsors/

À propos de BEA

BEA Systems, Inc. (NASDAQ : BEAS) est un leader mondial des logiciels d’infrastructure d’entreprise. BEA propose une plate-forme SOA unifiée permettant de transformer et d'optimiser les opérations métier afin d’aider les entreprises à améliorer leur structure de coûts et de créer de nouvelles sources de revenus. Pour plus d’informations sur les technologies BEA qui facilitent la Business liquidITy des entreprises, consultez bea.com